FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent le plus souvent les directions générales, les services généraux et les responsables RH.
Comment choisir la machine adaptée à mon entreprise ?
Nous réalisons une visite du site et estimons vos consommations selon vos effectifs, vos horaires et vos habitudes. La machine est ensuite sélectionnée en fonction du volume attendu et du niveau de service souhaité.
Qui assure l'entretien et la maintenance ?
Nos équipes prennent en charge l'entretien préventif, le nettoyage technique et les interventions de maintenance selon les modalités définies dans votre contrat.
Faut-il gérer de la monnaie ?
Non. Les consommations peuvent être gérées sans manipulation d'espèces grâce aux cartes, badges, QR code ou paiement mobile, selon la solution retenue.
L'entreprise doit-elle offrir le café à ses collaborateurs ?
Ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez choisir la consommation libre, une dotation mensuelle, le paiement par le collaborateur ou une formule hybride.
Pouvez-vous équiper plusieurs sites ?
Oui. Nous déployons une organisation homogène sur l'ensemble de vos implantations, avec des règles de consommation adaptées à chaque site.
Proposez-vous une solution pilote ?
Oui, un test peut être organisé sur un site ou une zone définie afin de valider la solution avant un déploiement plus large.
Quel budget prévoir ?
Le budget dépend du nombre de collaborateurs, des équipements retenus et du modèle de consommation. Nous vous adressons une proposition chiffrée après l'étude de votre site.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Vous contactez votre interlocuteur unique par téléphone ou WhatsApp. Nous intervenons selon les délais convenus afin de rétablir le service.
Créons une expérience de pause à la hauteur de votre entreprise
Parlez-nous de vos effectifs, de vos sites et de vos objectifs. Nous concevrons une solution personnalisée associant produits TERREDECAFE, équipements professionnels, paiement sans espèces et service complet.